Правила Пользования

terms and condition Все предоставляемые услуги могут использоваться только для целей не противоречащих действующему законодательству США. Пользователь несет полную ответственность за публикуемые материалы. Содержимое сайтов и иных ресурсов клиентов может быть раскрыто третьим лицам не иначе, как в установленном Законом порядке.
Примите во внимание, что мы не несем ответственности за действие или бездействие третьих лиц в случае, если оно нарушает целостность сети Интернет или отдельных ее сегментов, приводя к невозможности обеспечения связи, доступа или доставки данных (например, электронной почты) между клиентом и сторонними участниками сети Интернет. Ответственность за безопасность использования клиентом программного обеспечения третьих лиц лежит на пользователе нашего хостинга.

1. Нашим пользователям хостинга не разрешается
1.1. Оставлять работающими автономные процессы, надобность в которых отпала, включая демоны.
1.2. Запускать любое программное обеспечение, так или иначе связанное с IRC.
1.3. Сканировать порты серверов, так как это расценивается как атака или попытка взлома системы безопасности; IP сканера автоматически блокируются. Также блокируются IP-адреса несущие угрозу безопасности сервера, если с таких адресов выполняется рассылка вирусов, флуд, атака и прочие действия имеющие очевидный вредоносный характер.
1.4. Устанавливать и запускать любые bit-torrent приложения, трекер или клиент. Вы можете публиковать ссылки на другие bit-torrent сайты или трекеры, но не запускать их на наших серверах.
1.5. Устанавливать скрипты для скачивания больших файлов с файлообменников, типа Rapidshare, DepositFiles и других (например rapidget).
1.6. Использовать хостинг как файлообменник для обмена большими файлами, такими как avi и DVD видео, образы CD и DVD дисков. Для обмена этими файлами используйте существующие файлообменники, а на сайте публикуйте ссылки на них.
1.7. Размещение материалов нарушающее авторские права.
1.8. Пропаганда, распространение и содержание на аккаунте и в системных директориях программ-вирусов, средств взлома программ и других ресурсов способных нанести ущерб третьим лицам.
1.9. Публикация материалов пропагандирующих насилие, войну, расовую вражду, свержение власти и иные идеи реакционного толка.

2. Политика нетерпимости к спаму
2.1. Нашим пользователям хостинга разрешаются только легальные почтовые рассылки, для клиентов, которые были зарегистрированы на сайте (сайт пользователя хостинга) и согласились на получение периодической почты. Допустимое количество рассылаемых писем для каждого из тарифных планов нашего хостинга, можно посмотреть на странице “Лимиты системных ресурсов на хостинг тарифах”.
2.2. Нашим пользователям хостинга, категорически запрещено проведение любой несанкционированной (незапрошенной получателем) рассылки (спам) вне зависимости от количества рассылаемых сообщений (включая скрытые копии), авторства, используемых сетей/каналов, серверов, IP-адресов, технических и/или программных средств (в том числе в средах SMS, ICQ и т.п.), а также реклама подобных услуг.
2.3. При получении жалоб третьих лиц (абузы) либо при фиксации несанкционированной рассылки (СПАМа) нашим оборудованием – аккаунт клиента и домен отключаются, денежные средства, полученные нами за услуги, не возвращаются.

3. Возврат денег
3.1. AdelinaHost.com обязуется вернуть деньги за хостинг в течение 7 рабочих дней, при соблюдении клиентом процедуры возврата средств. Клиент оповещает AdelinaHost.com, о своем решении прекратить пользование услугами путем открытия соответствующего тикета (тема вопроса – Возврат средств, – Финансовый отдел). В нем сообщает ответ на контрольный вопрос, указанный им при оформлении заказа; или регистрационную информацию (ФИО, email, адрес, телефон, паспортные данные). Так же необходимо указать, каким способом была произведена оплата и с какого кошелька, информация сверяется и при положительном результате неизрасходованные денежные средства перечисляются клиенту.
3.2. Деньги возвращаются безналичным перечислением на указанный Абонентом счет в любом банке-резиденте.
3.3. AdelinaHost.com не несет ответственность за убытки или потенциальные убытки от простоя сайтов клиентов по вине третьих лиц (пример: простой сайта может произойти из за – DDos атаки, взлома сайта хакерами, попадания вируса на сайт).
3.4. В случае нарушения правил пользования хостингом (СПАМ, фишинг, варез, нарушение законодательства и т.д.) – аккаунт удаляется без возврата денег, не зависимо от заказанного плана, будь-то виртуальный хостинг или любой из серверов.
3.5. При расчете неизрасходованных денежных средств мы не удерживаем комиссию.
3.6. Также, при расчете высчитывается сумма за дополнительные услуги: регистрация акционного домена, выделенный IP, DNS, SSL-сертификат, cPanel и другие дополнительные опции.
3.7. Деньги за регистрацию или продление доменного имени не возвращаются. Исключение составляет, если услуга по каким-нибудь причинам не была предоставлена.
3.8. Возврат идет только за полностью неиспользованные месяцы по базовой цене услуги за месяц.
3.9. После рассмотрения тикета и осуществления возврата услуга удаляется. Если у клиента при этом остались оплаченные неиспользованные дни, то он может их использовать, если сообщит об этом в тикете на возврат.
3.10. Перерасчет с одного аккаунта на другой происходит по схеме возврата, за исключением того, что не удерживается комиссия за ручное обслуживание аннулирования хостинга.

4. Отключение сайтов 
Основные причины и правила отключения сайтов
4.1. Не оплата счетов. Если клиент не оплатил счет, его сайт будет отключен на следующий день после окончания даты оплаты.
4.2. Отключение сайтов превышающих допустимые нагрузки на сервер. Сайты отключаются автоматически, если хостинг аккаунтом был исчерпан лимит процессорного времени, выделенного в рамках тарифного плана, в календарный месяц. Владелец сайта получает уведомление по Email, сразу же после отключения сайта. Возобновление предоставления услуг возможно только путём перехода на более высокий тарифный план.
4.3. AdelinaHost.com оставляет за собой право отменить любой аккаунт, без исключения, с уведомлением клиента или без его уведомления. Мы, также, оставляем за собой право не предоставлять хостинг любому юридическому или физическому лицу.
4.4. Любое оскорбление технического или административного персонала будет наказываться закрытием сайта и возможным его удалением, с уведомлением или без уведомления клиента.
4.5. Аккаунт клиента будет отключен за вирусы.
4.5.1. Отключение аккаунта производится один раз. При повторном нарушении – аккаунт будет удалён.
4.6. Все отключения и удаления распространяются как на домены, так и на поддомены аккаунта, при этом, будет отключён или удалён весь аккаунт клиента.

5. Удаление аккаунтов 
5.1. Удаление аккаунтов, которые занимаются фишингом (phishing). Такие сайты удаляются в течение часа, с момента получения нами информации о подобном нарушении, исключений, в данном случае, не существует.
5.2. Удаляются аккаунты, где расположены запрещенные материалы, нарушающие авторские права, ворованные программы, а также аккаунты, содержащие детскую порнографию и все другие аккаунты и сайты, которые, каким-то образом, нарушают международное законодательство. Сообщение об удалении, в данном случае, НЕ высылается и вся информация по сайту передается в соответствующие органы, аккаунт клиента закрывается без возврата не использованных средств. Никакой дополнительной информации не высылается.
5.3. Аккаунт будет удален при повторных нарушениях по пункту 4.1. – 4.5.
5.4. Все отключения и удаления распространяются как на домены, так и на поддомены аккаунта, при этом будет отключён или удалён аккаунт.

6. Регистрация доменов
6.1. Регистрация доменов происходит после проведения оплаты на срок от одного года и больше. В зависимости от заказа, AdelinaHost.com может регистрировать домены на больший срок, только при условии, что клиент оплатил счет за несколько лет вперед.
6.2. При регистрации домена, предоставляйте только достоверные контактные данные: имя, фамилию, адрес, телефон, email. При предоставлении клиентом неверных данных, администрация AdelinaHost.com снимает с себя всю ответственность при возникновении спорных и конфликтных ситуаций, связанными с доменом.

7. Продление доменов в зонах .com, .org, .net.
7.1. Уведомление о необходимости продления услуги отсылается клиенту за 20 (двадцать) дней до окончания срока действия услуги. Клиент имеет возможность продлить услугу раньше указанного срока. Для продления регистрации домена следует оплатить счет, который выставляется биллинг системой.
7.2. После истечения месячного срока клиент ещё может вернуть себе домен в течение последующих 30 дней, но уже при условии оплаты 2600 рублей. Общий срок возможности продления домена 2 месяца, с момента окончания срока регистрации домена.
7.3. AdelinaHost.com не несёт ответственности за непродление домена, если данные при регистрации домена были указаны не верно.

8. Перевод доменов, зарегистрированных в зонах: .com, .net, .org, .info, .biz. tv, .us, .ws, .cc.
8.1. Для перевода домена зарегистрированного в зонах: .com, .net, .org, .info, .biz, .tv, .us, .ws, .cc, клиенту необходимо предоставить Authorization key. Получить Authorization key клиент может у провайдера, у которого регистрировал этот домен.
Необходимые условия для перевода домена:
8.2. Домен должен быть зарегистрирован не менее 60 дней.
8.3. Процесс перевода домена должен начинаться не позднее чем за 2 недели до окончания срока регистрации.
8.4. Домены, у которых закончился срок регистрации, не переводятся.
8.5. Registrar Lock у вашего домена должен быть отключен.
8.6. Клиент должен подтвердить перевод домена. (Письмо для запроса подтверждения домена приходит от провайдера, где был зарегистрирован домен.)
8.7. После подтверждения клиентом, домен переводится к новому провайдеру, партнером которого является AdelinaHost.com в течении 5-10 рабочих дней.
8.8. Прочесть подробнее о переводе доменов в зонах: .com, .net, .org, .info, .biz, .tv, .us, .ws, .cc, вы можете здесь: http://www.icann.org

9. Продление доменов в зоне .ru
9.1. Уведомление о необходимости продления услуги отсылается клиенту за два месяца до окончания срока действия услуги. Клиент имеет возможность продлить услугу раньше указанного срока (но не раньше, чем за два месяца до окончания срока действия услуги). Для продления регистрации домена следует оплатить счет, который выставляется биллинг системой.
9.2. В случае непродления дополнительных услуг клиент в течение 30 дней после того, как услуга перестала предоставляться, имеет преимущественное право продлить ее действие на следующий год. Если в течение 30 дней домен не будет продлен, он аннулируется и может быть предоставлен любому лицу на общих основаниях.
9.3. AdelinaHost.com не несёт ответственности за непродление домена, если данные при регистрации домена были указаны не верно.

10. Клиенты и AdelinaHost
10.1. Соглашаясь с нашими правилами, клиенты обязуются не участвовать ни в каких судебных разбирательствах или исках, направленных против AdelinaHost.com
10.2. AdelinaHost не отвечает за потерю данных клиента, денег, дохода, количества клиентов, потерю домена, потерю информации или какого-либо еще потенциального дохода.
10.3. Клиенты используют наши хостинг услуги на свой риск, беря на себя всю ответственность за причинение какого-либо материального или морального ущерба при использовании наших услуг.
10.4. Администрация AdelinaHost.com оставляет за собой право вносить уточнения и дополнения в настоящие Правила, но не чаще каждой первой декады каждого квартала. Клиентам рекомендуется просматривать наши правила, в целях ознакомления с изменениями. Нарушение пользователями настоящих Правил будет квалифицироваться как несоблюдение Договорных отношений, вплоть до отключения или удаления хостинг аккаунта.

11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ СИСТЕМ ДЛЯ УСЛУГ ВИРТУАЛЬНОГО ХОСТИНГА
11.1 Все файлы должны быть доступны по http и на них должен быть линк
11.2 Разрешается только http контент
11.3 Не могут храниться медиа файлы
11.4 Хостинг не может быть использован для раздачи файлов
11.5 Запрещается хранить резервные копии
11.6 Не могут храниться файлы которые нарушают авторские права
11.7 Не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 5% ресурсов сервера.
11.8 Использование процессорных ресурсов веб-сервера и mysql ограничивается тарифным планом.
11.9 Нагрузка на CPU веб-сервера измеряется в минутах процессорного ядра (cp) системой kernel process accounting.
11.10 Нагрузка на CPU mysql-сервера измеряется в секундах системой user_statistics
11.11 Работа сайтов должна укладываться в указанный тарифом дневной лимит ресурсов. Не допускается использование более 10% дневного лимита за час.
11.12 AdelinaHost позволяет использовать максимум 25% предела загрузки процессора. Вы может превышать этот предел не более чем на 90 секунд.
11.13 На php-скрипты накладываются следующие ограничения:
максимальное время выполнения — 30 секунд;
максимальное использование памяти — 128 Мб
11.14 Максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL — 25.
11.15 Максимальное количество одновременных соединений с http-сервером — 10 (при правильной настройке параметров кеширования документов до http-сервера доходит только часть запросов, и большую часть берет на себя система кеширования и распределения нагрузки, поэтому на практике число подключений может быть значительно больше).
11.16 Максимальный размер почтового сообщения — 50Мб.
11.17 Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам — не более 10, интенсивность подключения к почтовым сервисам — не более 10 соединений в минуту.
11.18 Максимальное количество FTP-подключений от одного пользователя или с одного IP-адреса — 5.
11.19 Максимальное количество писем отправляемых через наш smtp сервер — не более 500 писем в час, не более 1000 писем в день. Размер одного письма ограничен 50Мб. Письмо должно иметь не более 100 получателей (поля TO, CC, BCC).
Лимит проверки почты через POP3 – 30 в час.
11.20 На виртуальном хостинге закрыты исходящие UDP соединения и TCP соединения по порту 25. Подключение к серверу MySQL возможно только с серверов хостинга.
11.21 В случае превышения лимитов процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.
11.22 В случае если подобное превышение лимитов происходит систематически и Абонент не принимает мер по нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.

12 Зона ответственности
12.1 Проблемы с хост-машинами, VPS нодами, связностью в Дата-Центре (до бордерных маршрутизаторов Дата-Центра) – являются ответственностью Компании.
12.2 Проблемы с ОС, выбором конфигурации, работоспобностью VPS/VDS или сервера (если они не вызваны нарушением пункта 1) – являются ответственностью Клиента.

13 Легальность использования
13.1 Использование услуг Компании должно осуществляться для законных целей и законными способами.
13.2 На ресурсах клиента запрещено размещать материалы, нарушающие авторские права, информацию порнографического характера, призывы к свержению власти, нарушению общественного порядка, hack/crack ресурсы, а также информацию, противоречащую нормам сетевого и мирового этикета.
13.3 Программное обеспечение, которое может использоваться для нарушения работоспособности серверов или рассылки спам-сообщений, не должно размещаться на серверах Компании.
13.4 Клиент обязуется самостоятельно следить и в полной мере отвечать за содержание ресурсов, размещаемых на серверах Компании. Если контент интернет-ресурса противоречит действующему законодательству ЕС, РФ или США, за хостинг-провайдером остается право заблокировать ресурс до выяснения обстоятельств.
13.5 Компания также вправе заблокировать или ограничить доступ к интернет-ресурсу в том случае, если программное обеспечение указанного ресурса может привести или приводит к нарушению функциональности программно-аппаратного комплекса компании и может повлечь за собой сбои в работе системы безопасности комплекса.
13.6 Клиент не имеет права умышленно или нет использовать услуги Компании для запуска программного обеспечения, работа которого может повлиять на работоспособность сервера, либо для незаконного получения доступа к информации о третьих лицах, или принадлежащей таковым.
13.7 Строго запрещено размещать у себя на сайте детскую порнографию, а также пропаганду насилия, фашизма, коммунизма, экстремизма, терроризма, национализма, шовинизма, расовой ненависти и/или провозглашающие одну особенную расу, национальность или пол как превосходящие.
13.8 Любое нарушение данного соглашения влечет за собой немедленное отключение вашей учетной записи до окончательного выяснения обстоятельств ситуации. Последующие нарушения правил влекут за собой немедленное отключение вашей учетной записи без возврата оплаты.
13.9 Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS или выделенном сервере, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства (в зависимости от страны размещения).
13.10 Если поступает жалоба на впс/сервер анонимного клиента, например на Bill Smith, услуги отменяются мгновенно, без уведомления. Тем более, если это происходит в 1 месяц аренды.
13.11 После первой полученной жалобы, мы можем запросить скан документов, подтверждающих личность клиента.
13.12 Клиент обязан реагировать на поступающие жалобы как можно скорее. Если клиент не реагирует на жалобы и их пересылают нам, после 3 полученных абуз в течении 30 дней, мы налагаем штраф в размере 50$. Если штраф не оплачен в течении дня, оказание услуг приостанавливается до оплаты счета.
13.13 Если от нас клиенту был послан запрос по поводу разьяснение абузы, клиент обязан среагировать и ответить в течении 12 часов. Затем мы оставляем за собой право отключить клиента.

14 Легальность использования
14.1 Размер материальной ответственности Компании не может превышать размер суммы, использованной Клиентом на оплату предоставленной услуги за один календарный месяц.
14.2 В случае совершения Клиентом ошибочного перевода, компания возвращает все средства, за вычетом комиссии, которая взимается платежной системой за перевод.
14.3 Услуга moneyback (возврат средств при отказе от услуги) предоставляется только для услуги “виртуальный хостинг”. Услуга moneyback не распространяется на любые другие услуги Компании. Возврат средств не осуществляется в случае нарушения Клиентом настоящих правил.
14.4 Денежные средства, находящиеся на балансе аккаунта, могут быть использованы на любые услуги Компании, и не подлежат возврату.
14.5 Компания ни при каких обстоятельствах не несет материальную или иную ответственность перед клиентом за возможные убытки, такие как: потеря прибыли, дохода, возможной экономии, деловой репутации.
14.6 Если предоставление услуг приостанавливается по вине Клиента, денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.
14.7 Услуги Компании оплачиваются Клиентом из биллинг-панели самостоятельно, кроме случаев ручной оплаты.
14.8 Все услуги предоставляются только на основе 100% предоплаты. Тестовый период не предоставляется.
14.9 В случае, если счет становится просроченным, к нему автоматически добавляется 10% от суммы счета в качестве компенсации поздней оплаты.
14.10 Выставленные счета, должены быть оплачены до указанной в счете даты, в противном случае услуга будет заблокирована и отменена, без возможности восстановления.
14.11 Цены на услуги не статические и могут изменяться в зависимости от кросс-курса евро-доллар.
14.12 Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги без предварительного уведомления Клиента.
14.13 Все платежи проводятся исключительно через автоматические интерфейсы биллинга, в случае проведения ручного платежа без предварительного согласования из него вычитается 20% комиссии за ручную обработку.
14.14 Счета следует оплачивать вовремя и в полном объеме. Отсутствие своевременной оплаты, может повлечь за собой приостановку всех услуг Клиента.
14.15 Необходимость продления услуг наступает за 10 дней. Если услуга была заказана 20 числа, все дальнейшие оплаты должны быть совершены не позднее 10 числа.

15. Техническая поддержка
15.1 Техническая поддержка осуществляется исключительно через тикет-систему. Иные средства связи предназначены исключительно для обмена информацией общего характера (предпродажные вопросы).
15.2 Гарантированное время ответа на запрос, отправленный через тикет-систему – 12 часов.
15.3 Системное администрирование, решение проблем с ПО и скриптами, а также мониторинг VPS и выделенных серверов осуществляется силами Клиента, если эти услуги не были отдельно оплачены.
15.4 Приобретая лицензию на программное обеспечение, например, OS Windows или панели управления ISP Manager и Directadmin, вы получаете возможность пользоваться программным продуктом весь срок аренды лицензии. Техническая поддержка в стоимость лицензии не входит, и предоставляется производителем ПО на его ресурсах поддержки пользователей.
15.5 Компания не осуществляет бесплатной технической поддержки клиентов, кроме случаев, когда это оплачивается на абонементной или разовой основе.
15.6 Месячные абонементы администрирования при их неиспользовании на следующий месяц не переносятся и средства за них не возвращаются.
15.7 Все работы по системному администрированию проводятся без гарантий дальнейшей работоспособности после передачи доступа к серверу клиенту.
15.8 Ненормативная лексика при общении с сотрудниками компании влечет за собой повышение стоимости всех услуг для клиента в 2 раза.

16. Права и обязанности Компании
16.1 Компания не несет ответственности за перебои и неполадки, происходящие по вине или по причине бездействия третьих лиц.
16.2 Компания не несет ответственности за качество каналов связи, организованных другими операторами связи и канальными провайдерами.
16.3. Компания вправе отказать в предоставлении услуг клиенту в случае, если это влечёт за собой ухудшение качества услуг, предоставляемых другим клиентам.
16.4 Компания не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине AdelinaHost.com.
16.5 Компания не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов, связанной с техническими проблемами (как то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы дата-центра, маршрутизации и пр.).
16.6 Компания не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
16.7 Компания не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
16.8 Компания может отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.
16.9 Услуги Компании предоставляются “как есть”, Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент публикования на сайте Компании.
16.10 Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров).
16.11 Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за dDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
16.12 Компания не несет ответственности за работу стороннего ПО на серверах Компании, в том числе ПО, приобретенного через биллинг-систему Компании (например, панели управления, операционные системы и так далее).

17. Права и обязанности Клиента
17.1 Клиент обязуется самостоятельно следить за датой окончания оплаченного периода для заказанных услуг. Просроченный счет считается заявкой на немедленное прекращение предоставления услуги без возможности ее восстановления в прежнем виде.
17.2 Клиент имеет право на получение тех услуг, которые есть в наличии и срок оплаты которых еще не истек.
17.3 При использовании услуг VPS и выделенный сервер, Клиенту предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю ответственность связанную с этим.
17.4 Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS или выделенном сервере, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства (в зависимости от страны размещения).
17.5 Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов (в том числе ссылок на них), используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие законам об авторских и смежных правах и нормам действующего законодательства (в зависимости от страны размещения).
17.6 Клиент целиком и полностью отвечает за свои публичные высказывания и действия, обращённые против Компании. В случае недоказуемости каких-либо претензий и/или обвинений, Компания оставляет за собой право отказать в обсуживании Клиенту.
17.7 В случае, если по вине клиента произошла блокировка ноды/хост-машины/IP-сети Компании (без явного умысла клиента), перед разблокировкой сервера, клиент обязан внести на счет Компании депозит в размере 3-х (трех) месячных платежей по текущему тарифу. Депозит можно израсходовать на оплату услуг, но, в случае повторной блокировки по вине Клиента, он не будет возвращен.
17.8 В случае блокировки выделенного сервера клиента по жалобе и/или в следствие других причин более 1 раза в месяц (скан сети, исходящий и входящий DDOS) – Клиент обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 20 евро за каждую следующую разблокировку, кроме первой.
17.9 В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.
17.10 Категорически запрещено самовольное подключение не выделенных серверу дополнительных IP адресов – сервер блокируется автоматически.
17.11 Клиент обязан контролировать весь трафик, генерируемый его VPS/выделенным сервером. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Компании и Дата-центра.
17.12 Контроль количества потребленного трафика производится клиентом самостоятельно, при необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании.
17.13 Повышенная нагрузка на Сеть и/или хост-машины Компании является причиной для блокировки сервера без возврата предоплаченных средств.

18. Конфиденциальность
18.1 В течение всего срока обслуживания и 5 (пяти) лет по окончании сотрудничества, все сведения, сообщаемые Сторонами друг другу (в почтовой переписке, при общении посредством тикет-системы, по телефону, icq или с использованием любых других способов связи), являются конфиденциальной информацией и не могут быть переданы одной из Сторон третьим лицам, без получения предварительного согласия другой Стороны.

19. Порядок разрешения споров
19.1 Споры и разногласия между Сторонами разрешаются в досудебном порядке в соответствии с действующим законодательством ЕС.
19.2 Если Стороны не могут самостоятельно прийти к решению проблемы, они прекращают сотрудничество.

20. Форс-мажор
20.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение договора-оферты, если неисполнения явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как: эпидемии, стихийные бедствия, взрывы, пожары и иные чрезвычайные обстоятельства.

Leave a Reply