VPS – Политика оплаты и оказания технической поддержки

Оплата
Ваш сервер активируется в биллинговой системе на полный срок оплаты за вычетом одной недели. Особенности биллинга таковы, что фактическое предоставление услуги и ее учет в биллинговой системе имеют различные сроки.

Например, вы совершили оплату 01.01. В этом случае услуга для вас активируется до 01.02. Для того, чтобы обеспечить продление услуги до 01.03 и далее, счет нужно оплатить не позднее 25.01. В случае, если до 22.01 счет не оплачивается, 23.01 продлить услугу невозможно, и 1.02 (то есть, по истечении одной недели) все данные будут удалены без возможности восстановления.

Техническая поддержка в стоимость услуги не включена.

Мы делаем все от нас зависящее практически мгновенно. Но часто, проблему решить может только персонал дата-центра. По выходным, поддержка может только перезагрузить сервер. Все что сложнее перезагрузки, откладывается на рабочие дни пн-пт, но и в рабочие дни, решение элементарного вопроса может затянуться на 3 дня и более. Если вам важно оперативное реагирование на проблемы, не заказывайте услуги, которые предоставляются в ДЦ Burst.

Premium VPS
В чем отличие услуг VPS и Premium VPS? Не премиум впс создаются на ноде с оверселлом, иначе не было бы такой вкусной цены. Не думайте что на минимальном тарифе у вас получится разместить портал с 10000 посетителями в сутки.

Windows VPS
При работе с Windows OS пожалуйста, будьте особенно внимательны. Включение не настроенного файервола может привести к потере доступа к удаленному рабочему столу. Восстановление доступа 5$. Переустановка ОС 5$.
Техническая поддержка для услуги Windows VPS предоставляется исключительно специалистами дата-центра, на Английском языке.

MoneyBack
Для выделенных серверов и виртуальных выделенных серверов услуга MoneyBack не предусмотрена.

Leave a Reply